Пациентам

Информация для пациентов клиники

• Правила внутреннего распорядка
• Политика обработки персональных данных
• Образец договора об оказании платных услуг
• Сведения о медицинских работниках
• Перечень нормативных документов
• Реквизиты клиники (ОГРН, ИНН, КПП)
• Выписка из ЕГРЮЛ
• Программа годового прикрепления к клинике
• Лицензия на медицинскую деятельность
• Адреса и контакты надзорных органов
• Стандарты оказания медицинской помощи и клинические рекомендации, которыми руководствуется клиника
• Перечень льготных категорий граждан и льгот (при наличии), предоставляемых при оказании платных медицинских услуг
• Интернет-адрес медицинского центра: https://belomorskaya.clinic/ 
• Telegram – для связи в нерабочее время по неотложным вопросам.
•  info@belomorskaya.clinic – контакты для отправки жалоб и обращений

Порядок записи на приём и прохождение обследований

Для получения медицинских услуг необходимо предварительно записаться одним из удобных способов: через WhatsApp, Telegram или позвонив по номеру телефона 8 (495) 649-84-86. Здесь же вы сможете задать интересующие вопросы относительно подготовки к различным видам исследований. Медицинские услуги предоставляются по адресу: г. Москва, ул. Беломорская, д. 26

Как проходит первый визит?

Просьба приходить в клинику минимум за 10 минут до назначенного времени, чтобы успеть ознакомиться и подписать обязательные документы перед началом приёма (например, договор на предоставление медицинских услуг, согласие на обработку персональных данных и др.).

Обращающимся с ребёнком необходимо принести паспорт родителя, свидетельство о рождении ребёнка, а также присутствие взрослого сопровождающего лица (родителя или официального представителя ребёнка с подтверждающими документами).

Перед визитом внимательно ознакомьтесь с условиями договора, поскольку ваша подпись подтверждает согласие с ними.

Сотрудники медицинского центра подтвердят вашу запись по телефону, SMS или в мессенджерах примерно за несколько часов до вашего прихода. Заранее уведомляйте нас о любых изменениях планов (переносе или отмене визита). Мы стараемся учитывать пожелания каждого посетителя и хотим обеспечить комфорт для всех наших клиентов.

Просим помнить, что задержка более чем на 15 минут может привести к невозможности принять вас, так как время ограничено.

В случае частых отказов от записей (трижды и более) администрация оставляет за собой право приглашать вас исключительно в режиме экстренного приёма («день-в-день»).

Отмена или изменение времени визита

Если возникла необходимость изменить дату визита или отказаться от него, пожалуйста, предупредите нас не позже, чем за сутки до назначенного времени. Так мы сможем скорректировать расписание и освободить окно для другого пациента.

За день до визита наш сотрудник позвонит вам для подтверждения посещения. Очень важно оставаться на связи и отвечать на звонки.

Если администратор не сможет дозвониться до вас до 20:00 предыдущего дня, ваше посещение автоматически считается отменённым, и оно будет передано другому пациенту. О данном факте вам отправится уведомление.

В случае отказа от визита меньше чем за 24 часа или неявки без уведомления мы будем вынуждены пригласить вас на последующие приёмы только в режиме «день-в-день».

Возможные изменения графика и ожидания

Иногда график приёма требует изменений из-за специфики случая пациента, дополнительных обследований или технических трудностей. Мы максимально оперативно информируем всех ожидающих пациентов о возможных изменениях, предлагая альтернативные варианты временного слота или переноса визита.

Сообщите заранее сотрудникам клиники, если ваше время сильно ограничено, чтобы мы могли лучше организовать процесс обслуживания.

Получение результатов лабораторных исследований

Лабораторные результаты выдаются пациентам двумя способами: лично на руки на бумаге или отправляются на указанный вами электронный адрес. Через мессенджеры отправить результаты невозможно.

Особенности процедурного кабинета

• Все процедуры инъекционного характера проводятся только при наличии чётких врачебных рекомендаций (документ с печатью и подписью врача, подробно описывающий способ введения лекарства).
• Стоимость препаратов отдельно указывается в прайсе клиники.
• Процедуры внутривенных капельниц назначаются и проходят строго по предварительной записи.
• Препараты, содержащие железо, в нашем медицинском центре не используются.

Информация о предоставлении платных медицинских услуг

Перечень услуг и цены представлены в соответствующих разделах нашего сайта: “услуги” “цены“, “анализы“, “УЗИ“.

Контактная информация клиники: Москва, ул. Беломорская, дом 26, метро Беломорская. Режим работы:

• Понедельник-пятница: с 8:00 до 21:00,
• Суббота-воскресенье: с 9:00 до 20:00.

Оплата возможна несколькими способами: наличные средства, банковская карта/

Спасибо, что выбрали нашу клинику! Будем рады видеть вас снова!